охота
соревнования
(499) 265 76 75
- я являюсь владельцем арбалета
EXCALIBUR Eguinox и у меня возникли проблемы с полицией...
... вышлите пожалуйста копию разрешительных документов в электронном
виде на мой email для разрешения "неприятной" ситуацией с полицией.
...
--- К сожалению в
России арбалеты в оригинальной комплектации считаются оружием и
запрещены к обороту. Для того чтобы продавать Excalibur в России,
мы специально заказываем для них легкие плечи и на такие арбалеты мы
можем дать сертификат. Мы не знаем происхождение Вашего арбалета и в
какой комплектации Вы его приобрели. Если Вы покупали его у нас или
наших дилеров, то сертификат у Вас должен быть. Если мы дадим
кому-либо сертификат на арбалет не соответствующий законодательству
России, то возьмем на себя
уголовную ответственность. Просим понять нашу позицию. ---
--- мы примем назад полочку или аналогичный товар, при условии, что он сохранил товарный вид и оригинальную упаковку (кроме гарантийных случаев). То что Вы не смогли разобраться с полочкой, не является гарантийным случаем. Сама полочка сейчас имеет механические повреждения (серьезные царапины от крепежного винта, потертости от контакта со стрелой), мы не можем принять ее обратно. ---
-
я купил у вас
лук и поменял на нем плечи на семидесятифунтовые. Но лук стал не
семьдесят фунтов а больше, почему?...
--- к сожалению в России луки силой более 60 фунтов считаются
оружием. Мы не привозим и не продаем луки большей мощности. Если Вы
решили изменить конструкцию лука, чтобы добиться большей мощности,
ни мы ни производитель не несем ответственности за последствия.
Более того лук в этом случае лишается гарантии. ---
-
на прошлой неделе
мне у вас настроили лук, я заплатил за настройку, а сейчас у меня
стрелы вылетают не ровно, мне сказали, что вы неправильно
настраиваете луки.
--- Вы ничего не меняли в луке с прошлой недели?
- я подвинул полочку повыше, потому что стрела смотрела вниз, а в
тире мне сказали, что это не правильно.
--- положение полочки - это самое главное в настройке лука, Вы же
помните, что мы несколько часов подгоняли лук у нас в офисе, в том
числе и положение полочки выставляли, постоянно корректируя его и
проверяя вылет, а потом Вы "просто ее подвинули на несколько
миллиметров"? это же все равно, что
согнуть ствол ружья, конечно вылет испортился.
- но стрела смотрела вниз!
--- на некоторых луках в сочетании с не совсем подходящими
стрелами такое бывает. Вы тогда выбирайте, что Вам нужно, чтобы
стрела прямо смотрела или прямо вылетала.
- я заказал у вас тетиву для моего
лука, вы мне её прислали, а она короче чем надо...
--- возможно, что тетива, которая у Вас стояла на луке уже немного
растянулась, или Вы не попали в обороты на новой тетиве, потому что
мы делаем тетивы по заводским размерам - по каталогам. Хотя конечно
может быть и такое, что мы ошиблись по длине. Определить точно можно
если Вы пришлете свой лук нам в офис.
- нет пересылать лук в Москву - это долго и дорого, просто
сделайте новую тетиву - правильного размера.
--- мы не против, но пожалуйста измерьте точно длину старой тетивы и
новой, чтобы мы могли понять в чем ошибка.
- ... новая тетива подошла по длине, но мне не нравится цвет,
сделайте просто черную и пришлите вместо этой.
- вообще, Вы не оговаривали цвет, когда делали заказ, мы Вам сделали
стандартную спортивную двухцветную тетиву.
Высылайте ее обратно, мы сделаем черную...